開一個(gè)成功的干洗店細(xì)節(jié)很重要。干洗店作為當(dāng)下比較時(shí)尚的投資行業(yè)之一,很多朋友選擇投資干洗店,在選擇了好的品牌好的設(shè)備的前提下,有些細(xì)節(jié)也是非常重要的,要想開成功一個(gè)干洗店,對(duì)于了解客戶的需求,做到消費(fèi)者滿意,是很重要的環(huán)節(jié),這會(huì)直接導(dǎo)致你的回頭客的多少,關(guān)系到干洗店的業(yè)務(wù)量。
一、 對(duì)面料識(shí)別能力要強(qiáng),按時(shí)交貨
要想開一個(gè)成功的干洗店,店員對(duì)面料要有足夠的識(shí)別能力,面對(duì)繁多的面料,各種服飾的特殊性,店員在上崗前要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)能力,當(dāng)站在前臺(tái),面對(duì)客戶送來的各種服飾,要做好和客戶的溝通,把有瑕疵的衣服和客戶交代清楚并且注明在收衣單上,收到的衣服到后臺(tái)進(jìn)行洗滌前做好分類,哪些要干洗,哪些要水洗,哪些需要特殊處理,只有技術(shù)水平高了,面對(duì)各種服飾才能得心應(yīng)手。收到的衣服要按時(shí)洗好熨燙好,如果遇到?jīng)]有發(fā)現(xiàn)的瑕疵,要做好和客戶溝通,得到認(rèn)可后進(jìn)行洗滌。客戶來店里取衣服,不要找出任何理由來推脫沒有洗好,按照單子上的取衣時(shí)間,及時(shí)提前完成,因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙,沒有閑工夫?yàn)槿∫路軒滋恕?br/> 二、衣服要洗干凈,熨燙好
很多衣服因?yàn)樵诩蚁床涣嘶蛘呱厦娴奈蹪n去不掉,才送到干洗店來,收到客戶的衣服,遇到特殊的很難處理的污漬,前臺(tái)要做好和客戶的解釋,讓客戶知道不是所有的污漬都能包洗掉。一旦收來后,店員都要盡力來洗掉,先做好前處理,然后按照正確的方法來,洗好后如果發(fā)現(xiàn)還有殘留的污漬,我們需要再次進(jìn)行洗滌,盡力提高洗凈度,不要用為客戶洗衣服的思想來做事,一定要覺得為客戶洗衣服其實(shí)是為自己做品牌,這樣的心態(tài)衣服就會(huì)的干凈靚麗了,洗好后熨燙質(zhì)量也很重要,有的衣服需要直接熨斗壓上去燙,有的需要鼓風(fēng)燙,也有額需要隔空打蒸汽燙,技術(shù)熟練了,那燙出來的衣服就會(huì)和新的一樣服帖。
三、 不要弄壞顧客的衣服
客戶送來的衣服有的很珍貴,有的是有紀(jì)念價(jià)值,所以洗壞了有的不是錢能賠償?shù)牧说摹N覀冊(cè)诮訂魏笙匆路耙欢ㄒ僮龊迷俅螜z查,如果發(fā)現(xiàn)有破損的,要馬上和客戶電話聯(lián)系,并且拍照,得到認(rèn)可后方能洗護(hù),萬一在洗滌中出現(xiàn)破損,那要盡量進(jìn)行織補(bǔ),把破損的地方進(jìn)行修復(fù),現(xiàn)在有的織補(bǔ)的技術(shù)比較高,織補(bǔ)后幾乎看不出來,這樣把不必要的麻煩止步在萌芽狀態(tài),不論什么原因,如果衣服在干洗店手上洗了有破損了,那就是干洗店的事情,不要推卸不要找客戶理由,事情處理后要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),盡量減少這類事件的發(fā)生!
四、 不要輕易答應(yīng)客戶的要求
因?yàn)榭蛻魧?duì)干洗店洗衣流程和方法不清楚,有的時(shí)候無意間提出的要求,已經(jīng)超出了干洗店的范疇,那我們要做好解釋,能完成的事情,干洗店盡量滿足,因?yàn)檫希望客戶下回生意,如果客戶提出很短時(shí)間內(nèi)需要拿衣服,如果完成不了,就不要輕易答應(yīng),免得耽誤客戶的事情,
開一個(gè)成功的干洗店細(xì)節(jié)很重要。CAS國際洗衣是專業(yè)做開干洗店的綜合性公司,做加盟多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)全面,在培訓(xùn)客戶的時(shí)候,會(huì)把方方面面全部培訓(xùn)到位,每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)細(xì)節(jié),都會(huì)講到,從宏觀到微觀,從深度到廣度,讓客戶在開店前做足功課,等開店的時(shí)候胸有成竹。
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