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開(kāi)店問(wèn)答

開(kāi)一個(gè)成功的干洗店細節很重要

時(shí)間:2018-10-04 22:39:00  來(lái)源:開(kāi)一個(gè)成功的干洗店細節很重要  點(diǎn)擊:
開(kāi)一個(gè)成功的干洗店細節很重要
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開(kāi)一個(gè)成功的干洗店細節很重要。干洗店作為當下比較時(shí)尚的投資行業(yè)之一,很多朋友選擇投資干洗店,在選擇了好的品牌好的設備的前提下,有些細節也是非常重要的,要想開(kāi)成功一個(gè)干洗店,對于了解客戶(hù)的需求,做到消費者滿(mǎn)意,是很重要的環(huán)節,這會(huì )直接導致你的回頭客的多少,關(guān)系到干洗店的業(yè)務(wù)量。
一、 對面料識別能力要強,按時(shí)交貨
要想開(kāi)一個(gè)成功的干洗店,店員對面料要有足夠的識別能力,面對繁多的面料,各種服飾的特殊性,店員在上崗前要進(jìn)行系統的學(xué)習,提高自身的業(yè)務(wù)能力,當站在前臺,面對客戶(hù)送來(lái)的各種服飾,要做好和客戶(hù)的溝通,把有瑕疵的衣服和客戶(hù)交代清楚并且注明在收衣單上,收到的衣服到后臺進(jìn)行洗滌前做好分類(lèi),哪些要干洗,哪些要水洗,哪些需要特殊處理,只有技術(shù)水平高了,面對各種服飾才能得心應手。收到的衣服要按時(shí)洗好熨燙好,如果遇到?jīng)]有發(fā)現的瑕疵,要做好和客戶(hù)溝通,得到認可后進(jìn)行洗滌?蛻(hù)來(lái)店里取衣服,不要找出任何理由來(lái)推脫沒(méi)有洗好,按照單子上的取衣時(shí)間,及時(shí)提前完成,因為現在大家都比較忙,沒(méi)有閑工夫為取衣服跑幾趟。
二、衣服要洗干凈,熨燙好
很多衣服因為在家洗不了或者上面的污漬去不掉,才送到干洗店來(lái),收到客戶(hù)的衣服,遇到特殊的很難處理的污漬,前臺要做好和客戶(hù)的解釋?zhuān)尶蛻?hù)知道不是所有的污漬都能包洗掉。一旦收來(lái)后,店員都要盡力來(lái)洗掉,先做好前處理,然后按照正確的方法來(lái),洗好后如果發(fā)現還有殘留的污漬,我們需要再次進(jìn)行洗滌,盡力提高洗凈度,不要用為客戶(hù)洗衣服的思想來(lái)做事,一定要覺(jué)得為客戶(hù)洗衣服其實(shí)是為自己做品牌,這樣的心態(tài)衣服就會(huì )的干凈靚麗了,洗好后熨燙質(zhì)量也很重要,有的衣服需要直接熨斗壓上去燙,有的需要鼓風(fēng)燙,也有額需要隔空打蒸汽燙,技術(shù)熟練了,那燙出來(lái)的衣服就會(huì )和新的一樣服帖。
 三、 不要弄壞顧客的衣服
客戶(hù)送來(lái)的衣服有的很珍貴,有的是有紀念價(jià)值,所以洗壞了有的不是錢(qián)能賠償的了的。我們在接單后洗衣服前一定要再做好再次檢查,如果發(fā)現有破損的,要馬上和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系,并且拍照,得到認可后方能洗護,萬(wàn)一在洗滌中出現破損,那要盡量進(jìn)行織補,把破損的地方進(jìn)行修復,現在有的織補的技術(shù)比較高,織補后幾乎看不出來(lái),這樣把不必要的麻煩止步在萌芽狀態(tài),不論什么原因,如果衣服在干洗店手上洗了有破損了,那就是干洗店的事情,不要推卸不要找客戶(hù)理由,事情處理后要不斷總結經(jīng)驗,盡量減少這類(lèi)事件的發(fā)生!
四、 不要輕易答應客戶(hù)的要求
因為客戶(hù)對干洗店洗衣流程和方法不清楚,有的時(shí)候無(wú)意間提出的要求,已經(jīng)超出了干洗店的范疇,那我們要做好解釋?zhuān)芡瓿傻氖虑,干洗店盡量滿(mǎn)足,因為還希望客戶(hù)下回生意,如果客戶(hù)提出很短時(shí)間內需要拿衣服,如果完成不了,就不要輕易答應,免得耽誤客戶(hù)的事情,
  開(kāi)一個(gè)成功的干洗店細節很重要。CAS國際洗衣是專(zhuān)業(yè)做開(kāi)干洗店的綜合性公司,做加盟多年,經(jīng)驗豐富,技術(shù)全面,在培訓客戶(hù)的時(shí)候,會(huì )把方方面面全部培訓到位,每個(gè)環(huán)節每個(gè)細節,都會(huì )講到,從宏觀(guān)到微觀(guān),從深度到廣度,讓客戶(hù)在開(kāi)店前做足功課,等開(kāi)店的時(shí)候胸有成竹。
 
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